챗봇작동원리1
챗봇의 작동 원리 간단 설명
‘챗봇(Chatbot)’은 채팅(대화)과 로봇(bot)의 합성어로, 사람처럼 질문에 답하고 대화하는 인공지능 프로그램입니다. 요즘은 고객센터, 쇼핑몰, 스마트폰, 심지어 게임 속 캐릭터까지 챗봇이 활용되고 있어요. 그런데 도대체 챗봇은 어떻게 작동하는 걸까요? 이 글에서는 전문지식 없이도 챗봇의 작동 원리를 이해할 수 있도록 쉽게 설명해드릴게요.✅ 챗봇은 어떻게 대화를 주고받나요?챗봇의 핵심은 “사람의 말을 이해하고, 그에 맞는 답변을 생성하는 것”입니다. 이를 위해 보통 아래의 단계를 거칩니다.입력: 사용자가 질문이나 메시지를 입력자연어 이해(NLU): 문장을 분석해 의미와 의도 파악대화 흐름 판단: 지금 어떤 상황인지 파악 (대화 컨텍스트)응답 생성: 적절한 답변을 선택하거나 생성출력: 사람이 이해할..